1. Yleistä

 

Missä maissa kauppa on käytettävissä?
- Kauppaa otetaan vähitellen käyttöön yhä useammissa maissa. Paikallinen Weidmüller ottaa sinuun yhteyttä heti, kun kauppa on käytettävissä omassa maassasi.

 

Millä kielillä verkkokauppa on saatavana?
- Tällä hetkellä saksaksi ja englanniksi
- Lisää kieliä on tulossa

 

Onko sillä vaikutusta tilaanko verkkokaupan kautta vai muilla tavoin?
- Ei, hinnat, alennukset ja saatavuustiedot ovat samat tilaustavasta riippumatta

 

Miten saan kirjautumistunnukset?
- Ota yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluumme

 

Miten voit ryhtyä Weidmüller-asiakkaaksi?
- Ota yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluumme. Löydät asiakaspalveluiden yhteystiedot verkkosivuiltamme www.weidmueller.de

 

Keneen voin ottaa yhteyttä, jos minulla on lisäkysymyksiä?
- Ota yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluumme

Takaisin alkuun

 

2. Tuotteet, hinnat ja saatavuus

 

Onko verkkokaupassa koko Weidmüllerin valikoima?
- Kylä, valikoima vastaa verkkokuvastoamme

 

Onko verkkokaupassa eri hinnat?
- Ei, saat asiakaskohtaiset hintasi

 

Mistä näen tuotteiden saatavuuden ja toimitusajat?
- Tuotesivulla on tieto "Varastossa" tai "Toimitusaika lasketaan ostoskorissa"
- Jos haluat tietää täsmällisen toimitusajan, lisää tuote ostoskoriin ja avaa sitten ostoskori
- Ostoskorissa näkyy odotettu toimitusaika varastotilanteen ja toimitustavan perusteella. Suurempien määrien yhteydessä mahdollisesti useampiin osatoimituksiin jaettuna.

 

Miten toimitusaika lasketaan?
- Toimitusaika lasketaan ostoskorissa. Laskennassa huomioidaan varastotilanne, tuotantosyklit ja toimitustapa.

Takaisin alkuun

 

3. Tilaus ja toimitusaika

 

Voit tilausta muuttaa jälkikäteen?
- Ei, tilausta ei voi muuttaa verkkokaupassa. Ota sitä varten yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluumme.

 

Voinko tehdä varauksen?
- Ei.

 

Ilmoitetaanko minulle, jos toimitusaika muuttuu?
- Voit koska tahansa nähdä toimitusajan tilaushistoriassa (Oma tili)
- Saat tilauksen jälkeen tilausvahvistuksen, jossa kerrotaan lopullinen toimitusaika.

 

Voinko seurata tilauksia nähdäkseni niiden sijainnin?
- Annamme tilauksen seurantalinkin heti, kun kuljetusliikkeesi on välittänyt sen meille. Voit seurata tilausta menemällä tilaushistoriaasi ja valitsemalla vastaavan tilauksen.

 

Mitä toimitusosoitetta voin käyttää verkkokaupassa?
- Voit käyttää Weidmüller- asiakastilisi osoitteita. Tilauksen aikana voit valita.
- Monissa maissa voit valita tilauksen aikana kertaluontoisen toimitusosoitteen. Sitä ei tallenneta Weidmüller- asiakastiliin, vaan sitä käytetään vain tätä tilausta varten.

 

Voinko tehdä tilauksen ilman Weidmüller-asiakastiliä?
- Et, se ei ole mahdollista. Ota yhteyttä Weidmüller- asiakaspalveluun tilin avaamista varten.

Takaisin alkuun

 

4. Verkkokaupan toiminnot

 

Mitkä ovat verkkokaupan päätoiminnot?
- Mahdollisuus tilata Weidmüllerin koko tuotevalikoimasta sekä hakutoiminto
- Tuotetiedot ja tuote- esitteet kullakin tuotesivulla
- Asiakaskohtaiset hinnat sisäänkirjautumisen jälkeen
- Kaikki alennukset huomioidaan ostoskorissa
- Toimitusaika ilmoitetaan tosiaikaisesti ostoskorissa
- CSV- tiedoston tuonti (vastaavalla sivulla on esimerkkitiedosto)
- Useiden tuotteiden nopea tilaus pikatilaustoiminnolla
- Oma tili:
o Tilaushistoria: Voit nähdä kaikki tilauksesi sekä UPS:n seurantalinkit
o Tilausmallit: käytännöllisillä tilausmalleilla teet nopeasti toistuvat tilaukset tai keräät tuotteet yhteen asiakirjaan

 

Miten voin vaihtaa salasanani?
- "Oma tili" sivulla on vastaava valikkokohta

Takaisin alkuun