FAQ - Veel gestelde vragen

Neem contact op met de klantenservice uit uw land. Via deze link vindt u een lijst van onze distributiebedrijven wereldwijd: Locations worldwide

U kunt telefonisch via de klantenservice bestellen. Als u al klant bent, kunt u via de klantenservice een persoonlijke login voor de eShop verkrijgen. Via deze link vindt u een lijst van onze distributiebedrijven wereldwijd: Locations worldwide

Weidmüller-klanten kunnen via de klantenservice een gepersonaliseerde login voor de eShop verkrijgen. Neem daarvoor contact op met de klantenservice van uw land. Via deze link vindt u een lijst van onze distributiebedrijven wereldwijd: Locations worldwide

De eShop is momenteel beschikbaar in de volgende landen: VS, Canada, Mexico, China, Singapore, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, VK, Nederland, België, Denemarken, Zweden, Finland, Frankrijk, Italië, Spanje, Hongarije, Tsjechië, Polen, Roemenië, Rusland, Turkije, het Midden-Oosten en Zuid-Korea.

De eShop is in 17 talen beschikbaar: Duits, Engels, Nederlands, Deens, Zweeds, Spaans, Japans, Tsjechisch, Pools, Hongaars, Italiaans, Frans, Russisch, Turks, Chinees, Fins en Koreaans.. Het kan voorkomen, dat sommige inhoud niet in alle talen beschikbaar is. Dan wordt Engelse inhoud weergegeven.

Voor andere vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice van uw land. Via deze link vindt u een lijst van onze distributiebedrijven wereldwijd: Locations worldwide

Als u specifieke vragen hebt over een product, kunt u onze productvragen-functie op de productdetailpagina gebruiken. Voor algemene vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice van uw land. Een lijst van al onze verkoopkantoren over de hele wereld vindt u via deze link: Locaties wereldwijd

Voor andere vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice van uw land. Via deze link vindt u een lijst van onze distributiebedrijven wereldwijd: Locations worldwide

Momenteel is dit in de eShop niet mogelijk.

Wanneer er in de shop van uw land een gedefinieerde totale minimale bestelhoeveelheid is, ziet u dat tijdens uw bestelling. Gelden bij bepaalde producten minimale bestelhoeveelheden, worden deze in de shop weergegeven.

De eShop toont u de individueel voor uw onderneming opgeslagen prijzen. Hij gebruikt dezelfde prijzen, kortingen en beschikbaarheden als andere bestelkanalen.

De eShop gebruikt dezelfde prijzen, kortingen en beschikbaarheden als andere bestelkanalen. De voordelen van de eShops zijn, dat de bestelling onmiddellijk bij ons wordt geplaatst en u onafhankelijk bent van onze servicetijden.

De leveringsadressen uit uw Weidmüller-klantaccount zijn beschikbaar. In sommige landen is het mogelijk een eenmalig afleveringsadres aan te geven tijdens het bestelproces. Dit wordt niet in uw klantaccount overgenomen, maar wordt alleen voor deze bestelling gebruikt.

Nee, geplaatste bestellingen kunnen in de shop niet worden aangepast. Neem daarvoor contact op met de klantenservice van uw land. Als u bent ingelogd, vindt u het e-mail-adres van uw lokale klantenservice in het footer-gedeelte van de website via de link "Contact".

Links voor het volgen van uw bestelling stellen wij u ter beschikking, voor zover deze door de verzenddienst beschikbaar worden gesteld. Ga naar uw bestelgeschiedenis en selecteer de overeenkomende bestelling om uw bestelling te volgen.

Ja, u kunt persoonlijke bestelmodellen inrichten en deze eenvoudig & snel naar de winkelwagen overbrengen. Bovendien hebt u de mogelijkheid uw artikel via een csv-import te uploaden.

Onder de tab "Prijzen & beschikbaarheid" kunt u de betreffende informatie per product oproepen. In sommige landen is deze functie niet beschikbaar. U vindt de informatie echter ook, zodra u uw product in de winkelwagen overneemt.

De leveringstijd wordt in real time in de winkelwagen opgevraagd en weergegeven.

Ja, dat gebeurt in de regel automatisch. Bij elke verandering van de datum ontvangt u overeenkomstige informatie. U kunt op elk moment de actuele status in de bestelhistorie (mijn account) bekijken.

De artikelen van de Orange Selection hebben we altijd voor u voorradig. Een perfect op elkaar afgestemde selectie van rond 1.500 artikelen, die uw standaardbehoefte volledig afdekken.

Na een bestelling via de eShop ontvangt de eerder gedefinieerde factuurontvanger in uw onderneming een factuur. Andere betalingsmogelijkheden zijn in de eShop niet mogelijk.

Ja, met afsluiting van het bestelproces ontvangt u altijd een factuur. In het klantaccount is altijd een factuurontvanger opgeslagen. Aan deze wordt de factuur gestuurd.

U kunt op elk moment in de bestelhistorie (Mijn account) alle bestellingen via uw klantaccount alsmede de betreffende status bekijken. Dat geldt ook voor bestellingen, die via andere bestelkanalen zijn geplaatst.

In het "Mijn account"-gedeelte is een overeenkomstig menupunt ter beschikking.

In het login-gedeelte vindt u een link, via welke u een nieuw wachtwoord kunt instellen: "Bent u uw wachtwoord vergeten?"

Neem contact op met de klantenservice uit uw land. Via deze link vindt u een lijst van onze distributiebedrijven wereldwijd: Locations worldwide

Neem, wanneer uw gegevens, zoals bijvoorbeeld factuuradres, afleveringsadres, e-mailadres enz. zijn veranderd, contact op met onze lokale klantenservice.

Op de eShop-websites vindt u in het footer-gedeelte de privacyverklaring van Weidmüller.

Gedetailleerde informatie over de bescherming van uw persoonsgerelateerde gegevens vindt u in de privacyverklaring in het footer-gedeelte van de eShop.