FAQ - Часто задаваемые вопросы

Обратитесь в службу поддержки клиентов в вашей стране. Перейдя по этой ссылке, вы найдете перечень наших сбытовых компаний по всему миру: Locations worldwide

Вы можете сделать заказ по телефону, позвонив в нашу службе поддержки клиентов. Если вы уже являетесь клиентом, то можете получить в службе поддержки клиентов логин для вебшопа. Перейдя по этой ссылке, вы найдете перечень наших сбытовых компаний по всему миру: Locations worldwide

Если вы уже являетесь клиентом Weidmüller, то можете получить в службе поддержки клиентов логин для вебшопа. Для этого обратитесь в службу поддержки клиентов в вашей стране. Перейдя по этой ссылке, вы найдете перечень наших сбытовых компаний по всему миру: Locations worldwide

Вебшоп на сегодня доступен в следующих странах: США, Канада, Мексика, Китай, Сингапур, Германия, Австрия, Швейцария, Соединенное Королевство, Нидерланды, Бельгия, Дания, Швеция, Финляндия, Франция, Италия, Испания, Венгрия, Чешская Республика, Польша, Румыния, Австралия, Турция, Ближний Восток и Южная Корея.

В вебшопе доступно 17 языков: немецкий, английский, нидерландский, датский, шведский, испанский, японский, чешский, польский, венгерский, итальянский, французский, русский, турецкий, китайский, финский и корейский. В некоторых случаях какое-то содержание доступно не на всех языках. В этом случае содержание отображается на английском.

С другими вопросами можно обратиться в службу поддержки клиентов в вашей стране. Перейдя по этой ссылке, вы найдете перечень наших сбытовых компаний по всему миру: Locations worldwide

Если у вас есть конкретные вопросы по товару, вы можете воспользоваться функцией «Вопрос по товару» на странице с подробным описанием товара. По общим вопросам вы можете обратиться в службу клиентской поддержки клиентов в своей стране. Список наших торговых компаний по всему миру приведен по этой ссылке: Дилеры по всему миру

С другими вопросами можно обратиться в службу поддержки клиентов в вашей стране. Перейдя по этой ссылке, вы найдете перечень наших сбытовых компаний по всему миру: Locations worldwide

В настоящее время в вебшопе это невозможно.

Если в магазине для вашей страны имеется какой-то определенный минимальный объем заказа, вы увидите это, делая заказ. Если для определенных товаров действует минимальный объем заказа, он будет показан в магазине.

В вебшопе вы видите индивидуальные цены для вашей компании. В магазине действуют те же цены, скидки и имеет место то же наличие товара, что и при других способах заказа.

В вебшопе действуют те же цены, скидки и имеет место то же наличие товара, что и при других способах заказа. Преимущества вебшопа заключаются в том, что заказ генерируется сразу же, а вы не зависите от нашего времени работы.

Можно выбрать любой из адресов доставки, связанный с вашей учетной записью клиента Weidmüller. В определенных странах при оформлении заказа можно дополнительно указать одноразовый адрес доставки. Он не сохраняется в учетной записи клиента и используется только для данного заказа.

Нет, изменение сделанных заказов в магазине невозможно. Для этого обратитесь в службу поддержки клиентов в вашей стране. Войдя в свою учетную запись, вы увидите адрес электронной почты местной службы поддержки клиентов внизу страницы над ссылкой «Контакт».

Мы предоставляем ссылки для отслеживания ваших заказов сразу же после их получения от вашей службы доставки. Чтобы отследить доставку, откройте историю заказов и выберите соответствующий заказ.

Да, вы можете создать ваши личные шаблоны для заказов, которые можно быстро и просто переносить в корзину заказов. Кроме того, у вас есть возможность выгружать свои товары путем импорта файла CSV.

Под закладкой «Цены и наличие» можно запросить соответствующую информацию для каждого товара. В некоторых странах эта функция недоступна. Вы также увидите информацию, переместив товар в корзину заказов.

Время доставки запрашивается и отображается в корзине заказов в реальном времени.

Да, это происходит автоматически. При каждом изменении сроков вы будете получать соответствующую информацию. Текущий статус доставки можно всегда посмотреть в истории заказов (Моя учетная запись).

Артикулы Orange Selection всегда есть в наличии. Идеально согласованный друг с другом ассортимент примерно из 1500 артикулов, полностью покрывающий ваши стандартные потребности.

После размещения заказа в вебшопе ранее определенный получатель в вашей компании получает счет. Другие способы оплаты в вебшопе отсутствуют.

Да, после завершения процесса заказа вы всегда получаете счет. В учетной записи клиента всегда указан получатель счета. Ему пересылается счет.

В истории заказов (Моя учетная запись) вы всегда можете просмотреть все заказы, а также соответствующий статус через вашу учетную запись. Это также относится к заказам, которые были размещены другими способами.

В разделе «Моя учетная запись» есть соответствующий пункт меню.

В области входа в систему имеется ссылка, перейдя по которой, можно установить новый пароль: «Вы забыли пароль?»

Обратитесь в службу поддержки клиентов в вашей стране. Перейдя по этой ссылке, вы найдете перечень наших сбытовых компаний по всему миру: Locations worldwide

Если ваши данные, например адрес для отправки счетов, адрес доставки, адрес электронной почты и т. д., изменились, обратитесь в нашу местную службу поддержки клиентов.

Положение о конфиденциальности Weidmüller находится внизу страниц вебшопа.

Подробную информацию по защите ваших личных данных можно найти в Положении о конфиденциальности внизу страниц вебшопа.