1. Általános információk

 

Mely országokban elérhető az áruház?
- Az áruházat fokozatosan egyre több országban vezetjük be a piacra. A Weidmüller kapcsolattartója tájékoztatja Önt, ha az áruház az Ön országában is elérhető lesz.

 

Mely nyelveken érhető el a bolt?
- A bolt jelenleg német és angol, magyar nyelven érhető el
- Hamarosan egyéb nyelveken is elérhető lesz

 

Van-e bármilyen különbség a boltban és az egyéb módokon leadott rendelések között?
- Nincs. Az árak, a kedvezmények és az áruk elérhetősége ugyanaz, mint az egyéb rendelési csatornák esetén.

 

Hogyan kaphatok bejelentkezési adatokat?
- Kérjük, forduljon a helyi ügyfélszolgálathoz

 

Hogyan válhatok a Weidmüller ügyféllé?
- Kérjük, forduljon a helyi ügyfélszolgálathoz! Elérhetőségük megtalálható a vállalat weboldalán: www.weidmueller.hu

 

Ki tud válaszolni további kérdéseimre?
- Kérjük, forduljon a helyi ügyfélszolgálathoz

Ugrás a lap tetejére

 

2. Termékek, árak és elérhetőség

 

A bolt készletében megtalálható a Weidmüller teljes termékpalettája?
- Igen, a rendelkezésre álló termékkínálat megegyezik az online katalóguséval

 

Eltérnek-e a boltban kínált árak?
- Nem, az árak ügyfélspecifikusak

 

Hogyan tekinthetem meg a termék elérhetőségét és szállítási idejét?
- Előzetes jelzésként a termék részleteit tartalmazó lapon megjelenik a "készleten" vagy a "szállítási idő a bevásárlókosárban található" felirat
- A szállítási idő ellenőrzéséhez helyezze a kívánt terméket a bevásárlókosárba, majd jelenítse meg a bevásárlókosár lapot
- A bevásárlókosárban a megfelelő raktárból való szállítás alapján számítva jelenik meg várható szállítási idő. Előfordulhat, hogy a nagyobb mennyiségre vonatkozó megrendeléseket több részletben szállítjuk.

 

Hogyan történik a szállítási idők kiszámítása?
- A szállítási idő kiszámítása a kosárban történik. Mindig az adott raktár elhelyezkedése, a gyártási ciklus, valamint a fuvarozási idő alapján kerül mehatározásra.

Ugrás a lap tetejére

 

3. Rendelési és szállítási idő

 

Van lehetőség a visszaigazolt megrendelések utólagos módosítására?
- Nincs. A visszaigazolt megrendeléseket nem lehet módosítani az Eshopban. Ilyen esetekben kérem forduljon a helyi ügyfélszolgálathoz!

 

Van lehetőség a megrendelések előzetes lefoglalására?
- Nincs.

 

Értesíteni fognak, ha megváltozik a szállítási idő?
- Az aktuális állapotot bármikor ellenőrizheti a megrendelési előzményekben (fiókom)
- A megrendelésről továbbá visszaigazolást is küldünk, amelyben megtalálható a végleges szállítási idő.

 

Nyomon tudom követni a rendeléseket, hogy lássam, hol tartanak?
- Amint a szállítási szolgáltató átadta részünkre a megrendelést, elküldjük Önnek a nyomon követéshez szükséges hivatkozásokat. A rendelés nyomon követéséhez lépjen a rendelési előzményekbe és válassza ki a megfelelő rendelést.

 

Milyen szállítási címet használhatok a boltban?
- A Weidmüller- ügyfélfiókban elmentett szállítási címek közül bármelyiket használhatja. Ez a funkció a rendelkezési folyamat részeként áll rendelkezésre.
- Egyes helyszíneken lehetőség van egyszeri szállítási cím megadására is a megrendelési folyamat részeként. Az így megadott címet kizárólag az adott megrendeléshez használjuk fel, és azt nem mentjük el az ügyfél Weidmüller- fiókjában.

 

Van lehetőség megrendelés leadására Weidmüller-ügyfélfiók nélkül is?
- Erre nincs lehetőség. Fiók létrehozásával kapcsolatban forduljon a Weidmüller ügyfélszolgálatához!

Ugrás a lap tetejére

 

4. A bolt szolgáltatásai

 

Melyek a boltban elérhető legfőbb szolgáltatások?
- Hozzáférés a Weidmüller teljes termékkínálatához, keresési funkcióval
- Termékadatok, beleértve a Termékadatok oldalon elérhető adatlapokat
- Ügyfélspecifikus árak bejelentkezés után
- A rendszer a megállapodás szerinti összes árengedményt és ajánlatot figyelembe veszi a bevásárlókosárban lévő elemek árának kiszámításakor
- A szállítási határidők megjeleníthetők a bevásárlókosárban
- CSV- fájl importálási lehetőség (a vonatkozó oldalon letölthető példafájl áll rendelkezésre)
- Több tétel gyors kiválasztása a gyorsrendelés funkció segítségével
- Fiókom:
o Megrendelési előzmények: hozzáférés a fiókban leadott összes megrendeléshez, a szállítási határidő megtekintése a UPS nyomon követési hivatkozásának segítségével
o Megrendelési sablonok: hasznos megrendelési sablonok az ismétlődő megrendelésekhez vagy a tételek sablonban való összegyűjtéséhez
o Jelszó megváltoztatása

 

Hogyan tudom megváltoztatni a jelszavamat?
- A "Fiókom" menüben található egy erre szolgáló menüpont

Ugrás a lap tetejére