FAQ - Často kladené otázky

Páte dotazy ohledně eShopu Weidmüller, ohledně své objednávky nebo našich služeb? Zde naleznete odpovědi na často kladené otázky.

Obecně

Obraťte se na zákaznický servis ve své zemi. Prostřednictvím tohoto odkazu najdete výpis našich prodejních společností po celém světě: Locations worldwide

Můžete si objednat telefonicky u zákaznického servisu. Pokud jste již zákazník, můžete od zákaznického servisu obdržet osobní přihlašovací údaje pro eShop. Prostřednictvím tohoto odkazu najdete výpis našich prodejních společností po celém světě: Locations worldwide

Zákazníci společnosti Weidmüller mohou od zákaznického servisu obdržet osobní přihlašovací údaje pro eShop. Obraťte se k tomu na zákaznický servis ve své zemi. Prostřednictvím tohoto odkazu najdete výpis našich prodejních společností po celém světě: Locations worldwide

E-shop funguje v následujících zemích: USA, Kanada, Mexiko, Čína, Singapur, Německo, Rakousko, Švýcarsko, Velká Británie, Nizozemsko, Belgie, Dánsko, Švédsko, Finsko, Francie, Itálie, Španělsko, Maďarsko, Česká republika, Polsko, Rumunsko, Rusko, Turecko a země Středního východu.

eShop je k dispozici v 16 jazycích: němčina, angličtina, nizozemština, dánština, švédština, španělština, japonština, čeština, polština, maďarština, italština, francouzština, ruština, turečtina, čínština a finština. Může se stát, že některé obsahy nejsou dostupné ve všech jazycích. Pak se zobrazí anglické obsahy.

S dalšími dotazy se můžete obrátit na zákaznický servis ve své zemi. Prostřednictvím tohoto odkazu najdete výpis našich prodejních společností po celém světě: Locations worldwide

Sortiment produktů

V eShopu naleznete celý sortiment standardních produktů společnosti Weidmüller. Prostřednictvím naší funkce vyhledávání si můžete rychle vyhledat požadovaný produkt a stáhnout si list technických údajů.

S dalšími dotazy se můžete obrátit na zákaznický servis ve své zemi. Prostřednictvím tohoto odkazu najdete výpis našich prodejních společností po celém světě: Locations worldwide

Objednávka

Aktuálně to v eShopu není možné.

Je-li v obchodě Vaší země definované celkové minimální objednací množství, uvidíte to během objednávání. Platí-li u určitých produktů minimální objednací množství, zobrazí se v Shopu.

eShop Vám ukáže ceny uložené individuálně pro Váš podnik. Používá stejné ceny, slevy a dostupnosti jako jiné způsoby objednání.

eShop používá stejné ceny, slevy a dostupnosti jako jiné způsoby objednání. Výhodou eShopu je, že je u nás objednávka ihned podaná a nejste závislí na naší provozní době.

Můžete si vybrat dodací adresy ze svého zákaznického účtu Weidmüller. V některých zemích je navíc možné uvést jednorázovou dodací adresu v průběhu objednávkového procesu. Ta nebude uložena na Vašem zákaznickém účtu, ale bude použita jen pro tuto objednávku.

Ne, provedené objednávky nelze v obchodě upravovat. Obraťte se k tomu na zákaznický servis ve své zemi. Jste-li přihlášení, najdete e-mailovou adresu svého lokálního zákaznického servisu v oblasti zápatí webové stránky pod odkazem "Kontakt".

Zasíláme odkazy pro sledování Vaší objednávky, pokud nám je přepravce poskytne. Pro sledování objednávky přejděte do historie objednávky a vyberte příslušnou objednávku.

Ano, můžete si zřídit osobní šablony objednávek a snadno a rychle je převádět do nákupního košíku. Kromě toho máte možnost své artikly nahrát prostřednictvím importu CSV.

Dodací lhůta

Pod záložkou "Ceny a dostupnost" si můžete pro každý produkt vyvolat příslušné informace. V některých zemích není tato funkce dostupná. Informace však také naleznete, jakmile převedete produkt do nákupního košíku.

Dodací lhůta bude v nákupním košíku zjištěna a uvedena v reálném čase.

Ano, to se zpravidla děje automaticky. Při každé změně termínu obdržíte příslušnou informaci. Aktuální stav můžete kdykoliv vidět v historii objednávek (Můj účet).

Artikly Orange Selection máme pro Vás vždy na skladě. Perfektně vzájemně vyladěný výběr okolo 1500 artiklů, které dalekosáhle pokryjí Vaši standardní potřebu.

Platba

Po objednání přes eShop obdrží dříve definovaný příjemce faktury ve Vašem podniku fakturu. Jiné možnosti platby nejsou v eShopu možné.

Ano, s dokončením procesu objednání obdržíte vždy fakturu. V zákaznickém účtu je vždy uložený příjemce faktury. Jemu bude faktura zaslána.

Zákaznický účet

V historii objednávek (Můj účet) můžete kdykoliv vidět všechny objednávky přes svůj zákaznický účet a rovněž příslušný stav. To platí i pro objednávky, které byly podány jinými způsoby objednání.

V části „Můj účet“ máte k dispozici příslušnou položku nabídky.

V oblasti přihlášení najdete odkaz, přes který si můžete nastavit nové heslo: "Zapomněli jste heslo?"

Obraťte se na zákaznický servis ve své zemi. Prostřednictvím tohoto odkazu najdete výpis našich prodejních společností po celém světě: Locations worldwide

Pokud se změnily Vaše údaje jako např. fakturační adresa, dodací adresa, e-mailová adresa atd., obraťte se na náš lokální zákaznický servis.

Ochrana osobních údajů

Na webových stránkách eShopu naleznete v oblasti zápatí prohlášení společnosti Weidmüller o ochraně osobních údajů.

Podrobné informace o ochraně Vašich osobních údajů naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů v oblasti zápatí eShopu.