FAQ - Foire aux questions

Veuillez contacter le service client de votre pays. Via ce lien, vous trouverez une liste de nos distributeurs dans le monde entier : Sites dans le monde entier

Vous pouvez commander par téléphone via le service client. Si vous êtes déjà client, vous pouvez obtenir un identifiant personnel pour l’eShop via le service client. Via ce lien, vous trouverez une liste de nos distributeurs dans le monde entier : Sites dans le monde entier

Les clients Weidmüller peuvent obtenir un identifiant personnel pour l’eShop via le service client. Veuillez contacter le service client de votre pays. Via ce lien, vous trouverez une liste de nos distributeurs dans le monde entier : Sites dans le monde entier

L’eShop est actuellement disponible dans les pays suivants : États-Unis, Canada, Mexique, Chine, Singapour, Allemagne, Autriche, Suisse, RU, Pays-Bas, Belgique, Danemark, Suède, Finlande, France, Italie, Espagne, Hongrie, République tchèque, Pologne, Roumanie, Australie, Turquie, Moyen-Orient et la Corée du Sud.

L’eShop est disponible dans 17 langues : allemand, anglais, néerlandais, danois, suédois, espagnol, japonais, tchèque, polonais, hongrois, italien, français, russe, turc, chinois, finnois et coréen. Il est possible que certains contenus ne soient pas disponibles dans toutes les langues. Les contenus en anglais sont alors affichés.

Pour toute autre question, veuillez contacter le service client de votre pays. Via ce lien, vous trouverez une liste de nos distributeurs dans le monde entier : Sites dans le monde entier

Si vous avez des questions spécifiques sur un produit, vous pouvez utiliser notre fonction de question sur un produit sur la page détaillée du produit. Pour les questions d’ordre général, vous pouvez contacter le service client de votre pays. Vous pouvez trouver une liste de nos entreprises commerciales dans le monde entier sur ce lien : Sites dans le monde entier

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Ce n’est pas possible sur l’eShop actuellement.

Si une quantité de commande totale minimum définie s'applique dans la boutique de votre pays, vous en serez informé pendant votre commande. Si des quantités de commande minimum s'appliquent à certains produits, cela s'affiche dans la boutique.

L’eShop vous présente les prix enregistrés spécifiquement pour votre entreprise. Il utilise les mêmes prix, réductions et disponibilités que les autres modes de commande.

L’eShop utilise les mêmes prix, réductions et disponibilités que les autres modes de commande. Les avantages du eShop sont que la commande nous est transmise immédiatement et vous n’êtes pas dépendant de nos horaires de service.

Vous pouvez sélectionner les adresses de livraison associées à votre compte client Weidmüller. Dans certains pays, il est en outre possible de spécifier une adresse de livraison ponctuelle lors de la commande. Celle-ci ne sera pas transférée sur votre compte client, et ne sera utilisée que pour cette commande..

Non, les commandes confirmées ne peuvent pas être modifiées depuis la boutique. Veuillez contacter le service client de votre pays. Si vous êtes connecté, vous trouverez l’adresse e-mail de votre service client local dans la section de pied de page du site Internet via le lien « Contact ».

Nous vous transmettons des liens de suivi de votre commande dès que celle-ci a été préparée par le transporteur. Pour suivre une commande, rendez-vous dans l’historique des commandes et sélectionnez la commande correspondante.

Oui, vous pouvez créer des modèles de commande personnels et les ajouter ainsi facilement et rapidement dans le panier. En outre, vous avez la possibilité de charger vos articles via une importation CSV.

Dans l'onglet « Prix et disponibilité », vous pouvez consulter les informations correspondantes par produit. Dans certains pays, cette fonction n’est pas disponible. Vous trouverez cependant également les informations en ajoutant votre produit dans le panier.

Les délais de livraison sont accessibles et consultables en temps réel dans le panier.

Oui, cela est généralement automatique. En cas de changement de délai, vous recevez une notification correspondante. Vous pouvez consulter à tout moment le statut actuel dans l’historique de commande (Mon compte).

Nous avons toujours les articles Orange Selection en stock pour vous. Un choix parfaitement assorti d’environ 1 500 articles, qui couvrent globalement vos besoins standard.

Après une commande via l’eShop, le destinataire des factures défini au préalable au sein de votre entreprise reçoit une facture. Les autres moyens de paiement ne sont pas possibles dans l’eShop.

Oui, une fois le processus de commande terminé, vous recevez toujours une facture. Un destinataire des factures est toujours enregistré dans le compte client. La facture lui est envoyée.

Vous pouvez consulter à tout moment toutes les commandes de votre compte client ainsi que le statut actuel dans l’historique de commande (Mon compte). Cela vaut également pour les commandes effectuées par d’autres moyens de commande.

Dans la section « Mon compte », vous disposez d'une option de menu correspondante.

Dans la section de connexion, vous trouverez un lien via lequel vous pouvez définir un nouveau mot de passe : « Avez-vous oublié votre mot de passe ? »

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Si vos données, comme votre adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail etc. par exemple ont changé, veuillez vous adresser à notre service client local.

Sur les pages de l’eShop, vous trouverez la déclaration de confidentialité de Weidmüller dans la section de pied de page.

Vous trouverez des informations détaillées concernant la protection de vos données personnelles dans la déclaration de confidentialité dans la section de pied de page du eShop.