FAQ - Foire aux questions

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Vous pouvez commander par téléphone via le service client. Si vous êtes déjà client, vous pouvez obtenir un identifiant personnel pour l’eShop via le service client. Via ce lien, vous trouverez une liste de nos distributeurs dans le monde entier : Sites dans le monde entier

Les clients Weidmüller peuvent obtenir un identifiant personnel pour l’eShop via le service client. Veuillez contacter le service client de votre pays. Via ce lien, vous trouverez une liste de nos distributeurs dans le monde entier : Sites dans le monde entier

L’eShop est actuellement disponible dans les pays suivants : États-Unis, Canada, Mexique, Chine, Singapour, Allemagne, Autriche, Suisse, RU, Pays-Bas, Belgique, Danemark, Suède, Finlande, France, Italie, Espagne, Hongrie, République tchèque, Pologne, Roumanie, Australie, Turquie, Moyen-Orient et la Corée du Sud.

L’eShop est disponible dans 17 langues : allemand, anglais, néerlandais, danois, suédois, espagnol, japonais, tchèque, polonais, hongrois, italien, français, russe, turc, chinois, finnois et coréen. Il est possible que certains contenus ne soient pas disponibles dans toutes les langues. Les contenus en anglais sont alors affichés.

Pour toute autre question, veuillez contacter le service client de votre pays. Via ce lien, vous trouverez une liste de nos distributeurs dans le monde entier : Sites dans le monde entier

Si vous avez des questions spécifiques sur un produit, vous pouvez utiliser notre fonction de question sur un produit sur la page détaillée du produit. Pour les questions d’ordre général, vous pouvez contacter le service client de votre pays. Vous pouvez trouver une liste de nos entreprises commerciales dans le monde entier sur ce lien : Sites dans le monde entier

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Ce n’est pas possible sur l’eShop actuellement.

Je-li v obchodě Vaší země definované celkové minimální objednací množství, uvidíte to během objednávání. Platí-li u určitých produktů minimální objednací množství, zobrazí se v Shopu.

Der eShop zeigt Ihnen die individuell für Ihr Unternehmen hinterlegten Preise. Er nutzt die gleichen Preise, Rabatte und Verfügbarkeiten wie andere Bestellwege.

eShop käyttää samoja hintoja, alennuksia ja saatavuutta kuin muut tilauskanavat. eShopin etuna on, että tilaus tehdään meille välittömästi ja olet riippumaton palveluajoistamme.

A Weidmüller ügyfélfiókban elmentett szállítási címek közül bármelyiket használhatja. Egyes országokban arra is van lehetőség, hogy egyszeri szállítási címet adjon meg a rendelési folyamat során. Az így megadott címet kizárólag az adott rendeléshez használjuk, azt nem mentjük el az ügyfélfiókban.

아니오, 확인된 주문은 샵에서 변경할 수 없습니다. 이렇게 하려면, 귀하의 국가의 고객 서비스 센터로 연락하십시오. 로그인하시면 귀하의 현지 고객 서비스 센터의 이메일 주소를 웹사이트의 풋터 영역에서 ‘연락처’ 링크를 통해 알 수 있습니다.

Od razu po otrzymaniu linków od dostawcy przekazujemy je Tobie, aby umożliwić Ci śledzenie zamówienia. Aby śledzić zamówienie, przejdź do historii zamówień i wybierz odpowiednie zamówienie.

Ja, du kan ställa in personliga beställningsmallar och överföra dem snabbt och enkelt till kundvagnen. Du har också möjlighet att ladda upp dina artiklar via en CSV-import.

Dans l'onglet « Prix et disponibilité », vous pouvez consulter les informations correspondantes par produit. Dans certains pays, cette fonction n’est pas disponible. Vous trouverez cependant également les informations en ajoutant votre produit dans le panier.

Les délais de livraison sont accessibles et consultables en temps réel dans le panier.

Oui, cela est généralement automatique. En cas de changement de délai, vous recevez une notification correspondante. Vous pouvez consulter à tout moment le statut actuel dans l’historique de commande (Mon compte).

Nous avons toujours les articles Orange Selection en stock pour vous. Un choix parfaitement assorti d’environ 1 500 articles, qui couvrent globalement vos besoins standard.

Après une commande via l’eShop, le destinataire des factures défini au préalable au sein de votre entreprise reçoit une facture. Les autres moyens de paiement ne sont pas possibles dans l’eShop.

Oui, une fois le processus de commande terminé, vous recevez toujours une facture. Un destinataire des factures est toujours enregistré dans le compte client. La facture lui est envoyée.

Vous pouvez consulter à tout moment toutes les commandes de votre compte client ainsi que le statut actuel dans l’historique de commande (Mon compte). Cela vaut également pour les commandes effectuées par d’autres moyens de commande.

Dans la section « Mon compte », vous disposez d'une option de menu correspondante.

Dans la section de connexion, vous trouverez un lien via lequel vous pouvez définir un nouveau mot de passe : « Avez-vous oublié votre mot de passe ? »

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Si vos données, comme votre adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail etc. par exemple ont changé, veuillez vous adresser à notre service client local.

Sur les pages de l’eShop, vous trouverez la déclaration de confidentialité de Weidmüller dans la section de pied de page.

Vous trouverez des informations détaillées concernant la protection de vos données personnelles dans la déclaration de confidentialité dans la section de pied de page du eShop.