FAQ - Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zum Weidmüller eShop, zu Ihrer Bestellung oder unseren Services? Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Allgemeines

Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice aus Ihrem Land. Über diesen Link finden Sie eine Auflistung unserer Vertriebsgesellschaften weltweit: Locations worldwide

Sie können telefonisch über den Kundenservice bestellen. Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie über den Kundenservice einen persönlichen Login für den eShop erhalten. Über diesen Link finden Sie eine Auflistung unserer Vertriebsgesellschaften weltweit: Locations worldwide

Weidmüller Kunden können über den Kundenservice einen personalisierten Login zum eShop erhalten. Wenden Sie sich dazu bitte an den Kundenservice aus Ihrem Land. Über diesen Link finden Sie eine Auflistung unserer Vertriebsgesellschaften weltweit: Locations worldwide

Aktuell ist der eShop in folgenden Ländern verfügbar: USA, Kanada, Mexiko, China, Singapur, Deutschland, Österreich, Schweiz, Großbritannien, Niederlande, Belgien, Dänemark, Schweden, Finnland, Frankreich, Italien, Spanien, Ungarn, Tschechien, Polen, Rumänien, Australien, Türkei und Middle East.

Der eShop ist in 16 Sprachen verfügbar: Deutsch, Englisch, Niederländisch, Dänisch, Schwedisch, Spanisch, Japanisch, Tschechisch, Polnisch, Ungarisch, Italienisch, Französisch, Russisch, Türkisch, Chinesisch und Finnisch. Es kann vorkommen, dass einige Inhalte nicht in allen Sprachen verfügbar sind. Dann werden englische Inhalte angezeigt.

Für weitere Fragen können Sie sich an den Kundenservice aus Ihrem Land wenden. Über diesen Link finden Sie eine Auflistung unserer Vertriebsgesellschaften weltweit: Locations worldwide

Produktsortiment

Sie finden im eShop das gesamte Standardproduktsortiment von Weidmüller. Über unsere Suchfunktion können Sie schnell ihr Wunschprodukt finden und sich ein Datenblatt herunterladen.

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Bestellung

Aktuell ist dies im eShop nicht möglich.

Wenn es eine definierte Gesamt-Mindestbestellmenge in Ihrem Länder-Shop gibt, sehen Sie das während Ihrer Bestellung. Gelten bei bestimmten Produkten Mindestbestellmengen, so werden diese im Shop angezeigt.

Der eShop zeigt Ihnen die individuell für Ihr Unternehmen hinterlegten Preise. Er nutzt die gleichen Preise, Rabatte und Verfügbarkeiten wie andere Bestellwege.

Der eShop nutzt die gleichen Preise, Rabatte und Verfügbarkeiten wie andere Bestellwege. Die Vorteile des eShops sind, dass die Bestellung sofort bei uns ausgelöst wird und Sie unabhängig von unseren Service-Zeiten sind.

Ihnen stehen die Lieferadressen aus Ihrem Weidmüller Kundenkonto zur Verfügung. In manchen Ländern ist es zusätzlich möglich eine einmalige Lieferadresse im Laufe des Bestellprozesses anzugeben. Diese wird nicht in ihr Kundenkonto übernommen, sondern wird nur für diese Bestellung genutzt.

Nein, getätigte Bestellungen können im Shop nicht angepasst werden. Wenden Sie sich dazu bitte an den Kundenservice aus Ihrem Land. Wenn Sie eingeloggt sind, finden Sie die Email-Adresse Ihres lokalen Kundenservice im Footer-Bereich der Webseite über den Link "Kontakt".

Links zum Tracking Ihrer Bestellung stellen wir ihnen zur Verfügung, insofern diese vom Versanddienstleister bereitstellt werden. Gehen Sie dazu in die Bestellhistorie und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.

Ja, Sie können sich persönliche Bestellvorlagen einrichten und diese einfach & schnell in den Warenkorb überführen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit Ihre Artikel über einen CSV-Import hochzuladen.

Lieferzeit

Unter dem Reiter "Preise & Verfügbarkeit" können Sie die entsprechenden Informationen je Produkt abrufen. In manchen Ländern ist diese Funktion nicht verfügbar. Sie finden aber die Informationen auch, sobald Sie Ihr Produkt in den Warenkorb übernehmen.

Die Lieferzeit wird in Echtzeit im Warenkorb abgefragt und ausgegeben.

Ja, das geschieht in der Regel automatisch. Bei jeder Terminänderung erhalten Sie eine entsprechende Information. Sie können jederzeit den aktuellen Status in der Bestellhistorie (Mein Konto) einsehen.

Die Artikel der Orange Selection haben wir immer für Sie vorrätig. Eine perfekt aufeinander abgestimmte Auswahl von rund 1.500 Artikeln, die Ihren Standardbedarf umfassend abdeckt.

Zahlung

Nach einer Bestellung über den eShop erhält der zuvor definierte Rechnungsempfänger in Ihrem Unternehmen eine Rechnung. Andere Zahlungsmöglichkeiten sind im eShop nicht möglich.

Ja, mit Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie immer eine Rechnung. Im Kundenkonto ist immer ein Rechnungsempfänger hinterlegt. An diesen wird die Rechnung verschickt.

Kundenkonto

Sie können jederzeit in der Bestellhistorie (Mein Konto) alle Bestellungen über Ihr Kundenkonto sowie den jeweiligen Status einsehen. Das gilt auch für Bestellungen, die über andere Bestellwege platziert wurden.

Im "Mein Konto"-Bereich steht Ihnen ein entsprechender Menüpunkt zur Verfügung.

Im Login-Bereich finden Sie einen Link, über den Sie sich ein neues Passwort setzen können: "Haben Sie ihr Kennwort vergessen?"

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Wenn sich Ihre Daten, wie z.B. Rechnungsadresse, Lieferadresse, Email-Adresse etc. verändert haben, wenden Sie sich bitte an unseren lokalen Kundenservice.

Datenschutz

Auf den eShop Webseiten finden Sie im Footer-Bereich die Datenschutzerklärung von Weidmüller.

Detaillierte Information zum Schutz Ihrer personenbezogen Daten, finden Sie in der Datenschutzerklärung im Footer-Bereich des eShops.