1. Allgemeine Informationen

 

In welchen Ländern ist der Shop verfügbar?
- Mit der schrittweisen Ausweitung steht der Shop in immer mehr Ländern zur Verfügung. Ihr lokaler Weidmüller- Kontakt wird Sie darüber informieren, sobald der Shop in Ihrem Land verfügbar ist.

 

In welchen Sprachen steht der Shop zur Verfügung?
- Der Shop steht in den Ländern, in denen er bereits verfügbar ist, in der jeweiligen Landessprache zur Verfügung.

 

Macht es einen Unterschied, ob ich über den Shop bestelle oder über andere Wege?
- Nein, die Preise, Rabatte und Verfügbarkeiten sind genau gleich wie bei allen anderen Bestellwegen

 

Wie bekomme ich einen Login?
- Bitte wenden Sie sich dafür an ihren lokalen Kundenservice

 

Wie kann ich Weidmüller Kunde werden?
- Bitte wenden Sie sich dafür an den lokalen Kundenservice. Diesen finden Sie auf unserer Unternehmenswebsite: www.weidmueller.de

 

An wen kann ich mich für weitere Fragen wenden?
- Bitte wenden Sie sich dafür an ihren lokalen Kundenservice

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2. Artikel, Preise und Verfügbarkeit

 

Enthält der Shop das gesamte Sortiment von Weidmüller?
- Ja, das verfügbare Sortiment gleicht dem aus unserem Produktkatalog

 

Bekomme ich im Shop andere Preise?
- Nein, Sie bekommen Ihre individuellen Preise

 

Wie kann ich die Verfügbarkeit und Lieferzeiten von Produkten sehen?
- Als ersten Indikator finden Sie auf der Produktdetailseite einen Hinweis "Auf Lager" oder "Lieferzeit wird im Warenkorb berechnet"
- Um eine konkrete Aussage zum Lieferzeitpunkt zu bekommen, legen Sie bitte die gewünschte Menge in den Warenkorb und rufen anschließend die Warenkorb- Seite auf
- Im Warenkorb wird Ihnen dann das zu erwartende Lieferdatum auf Basis des entsprechenden Lagers und unter Berücksichtigung des Versands angezeigt. Bei größeren Mengen eventuell auch aufgeteilt in mehrere Teillieferungen.

 

Wie wird die Lieferzeit kalkuliert?
- Die Lieferzeit wird im Warenkorb kalkuliert. Immer unter Berücksichtigung des zuständigen Lagers, der Produktionszyklen und Versandwege.

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3. Bestellung & Lieferzeit

 

Kann ich getätigte Bestellung nachträglich anpassen?
- Nein, getätigte Bestellungen können im Shop nicht angepasst werden. Bitte kontaktieren Sie dafür ihren lokalen Kundenservice.

 

Kann ich Bestellungen reservieren?
- Nein.

 

Werde ich informiert falls sich die Lieferzeiten ändern ?
- Sie können jederzeit den aktuellen Status in der Bestellhistorie (Mein Konto) einsehen
- Sie erhalten ebenfalls nach der Bestellung noch eine Bestellbestätigung, in welcher die final bestätigten Lieferzeiten enthalten sind.

 

Kann ich Bestellungen verfolgen, um zu sehen wo Sie sich befinden?
- Links zum Tracking ihrer Bestellung stellen wir ihnen zur Verfügung, insofern diese vom Versanddienstleister bereitstellt werden. Gehen Sie dazu in die Bestellhistorie und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.

 

Welche Lieferadresse kann ich im Shop nutzen?
- Ihnen stehen die Lieferadressen aus ihrem Weidmüller Kundenkonto zur Verfügung.
- In manchen Ländern ist es ebenfalls möglich eine einmalige Lieferadresse im Laufe des Bestellprozesses anzugeben. Diese wird nicht in ihr Weidmüller Kundenkonto übernommen, sondern wird nur für diese Bestellung genutzt.

 

Kann ich ohne ein Weidmüller Kundenkonto bestellen?
- Nein, das ist nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an den Weidmüller Kundenservice zur Eröffnung eines Kontos.

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4. Shop Funktionen

 

Was sind die Hauptfunktionen des Shops?
- Zugang zum gesamten Produktsortiment von Weidmüller inklusive Suchfunktion
- Produktdetails sowie Datenblätter auf den jeweiligen Produktdetailseiten
- Kundenspezifische Preise nach Login
- Alle verhandelten Rabatte und Vergünstigungen werden in der Preisberechnung im Warenkorb einbezogen
- Lieferzeit wird in Echtzeit im Warenkorb abgefragt und ausgegeben
- Import von CSV- Dateien verfügbar (auf der entsprechenden Seite steht Ihnen eine Beispieldatei zur Verfügung)
- Schnelles Erfassen von vielen Artikeln über die Schnellbestellung
- Zugriff auf alle Bestellungen ihres Kundenkontos zur Einsicht in den aktuellen Lieferstatus sowie Tracking- Links von UPS
- Bestellvorlagen: Nutzen Sie praktische Bestellvorlagen für wiederkehrende Bestellungen oder sammeln Sie Artikel in einer Vorlage
o Passwort anpassen

 

Wie kann ich mein Passwort ändern?
- Im "Mein Konto" Bereich steht ihnen ein entsprechender Menüpunkt zur Verfügung

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