Preguntas frecuentes

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su país. Encontrará una lista de nuestras empresas de ventas en todo el mundo a través de este enlace: Ubicaciones en todo el mundo

Puede realizar pedidos llamando por teléfono al servicio de atención al cliente. Si ya es cliente, puede obtener acceso personal a la eShop a través del servicio de atención al cliente. Encontrará una lista de nuestras empresas de ventas en todo el mundo a través de este enlace: Ubicaciones en todo el mundo

Los clientes de Weidmüller pueden obtener acceso personalizado a la eShop a través del servicio de atención al cliente. Para ello, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su país. Encontrará una lista de nuestras empresas de ventas en todo el mundo a través de este enlace: Ubicaciones en todo el mundo

La eShop está actualmente disponible en los siguientes países EEUU, Canadá, México, China, Singapur, Alemania, Austria, Suiza, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Francia, Italia, España, Hungría, República Checa, Polonia, Rumanía, Australia, Turquía, Oriente Medio y Corea del sur.

La eShop está disponible en 17 idiomas: alemán, inglés, holandés, danés, sueco, español, japonés, checo, polaco, húngaro, italiano, francés, ruso, turco, chino, finlandés y coreano. Puede ocurrir que algunos contenidos no estén disponibles en todos los idiomas. En esos casos, el contenido se mostrará en inglés.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su país. Encontrará una lista de nuestras empresas de ventas en todo el mundo a través de este enlace: Ubicaciones en todo el mundo

Si tienes preguntas específicas sobre un producto, puedes utilizar nuestra función de preguntas sobre productos en la página de detalles del producto. Para preguntas generales, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de tu país. Encontrarás una lista de nuestras empresas de venta en todo el mundo en este enlace: Emplazamientos en todo el mundo

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su país. Encontrará una lista de nuestras empresas de ventas en todo el mundo a través de este enlace: Ubicaciones en todo el mundo

Actualmente, esto no es posible en la eShop.

Si se ha definido una cantidad mínima de pedido total en la tienda de su país, lo verá durante su pedido. Si se aplican cantidades mínimas de pedido a ciertos productos, se mostrarán en la tienda.

La eShop le muestra los precios que se han registrado específicamente para su empresa. Utiliza los mismos precios, descuentos y disponibilidad que otros canales de pedidos.

La eShop utiliza los mismos precios, descuentos y disponibilidad que otros canales de pedidos. Las ventajas de la eShop son que el pedido se realiza de inmediato y que no tiene que depender de nuestros tiempos de atención.

Podrás elegir cualquiera de las direcciones de entrega que hay registradas en su cuenta de cliente de Weidmüller. En algunos países también es posible introducir una dirección de entrega única durante el proceso de pedido. Esta no se almacenará en la cuenta de cliente y se utilizará únicamente en el pedido en curso.

No, los pedidos confirmados no pueden cambiarse en la tienda. Para ello, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su país. Si ha iniciado sesión, encontrará la dirección de correo electrónico de su servicio de atención al cliente local en el área de pie de página del sitio web a través del enlace «Contacto».

Le ofrecemos enlaces para hacer un seguimiento de su pedido siempre que el transportista nos los haya facilitado. Para hacer un seguimiento de pedido, vaya al historial de pedidos y seleccione el pedido en cuestión.

Sí, puede configurar plantillas de pedidos personales y transferirlas rápida y fácilmente al carrito de compra. También puede cargar sus artículos mediante una importación CSV.

Puede consultar la información relevante para cada producto en la pestaña «Precios y disponibilidad». En algunos países, esta función no está disponible. Sin embargo, también encontrará la información tan pronto como añada su producto al carrito de compra.

El plazo de entrega se consulta y se muestra en el carrito de compra en tiempo real.

Sí, por lo general se hace de forma automática. Recibirá una notificación para cada cambio de fecha. Puede ver el estado actual en el historial de pedidos (Mi cuenta) en cualquier momento.

Siempre tenemos existencias disponibles para usted de los artículos incluidos en la Orange Selection. Es una selección perfectamente coordinada de aprox. 1500 artículos, que cubre de manera integral sus necesidades estándar.

Después de realizar un pedido a través de la eShop, se enviará una factura al destinatario de la factura previamente definido en su empresa. No son posibles otras opciones de pago en la eShop.

Sí, siempre recibirá una factura después de completar el proceso de pedido. En la cuenta de cliente siempre hay registrado un destinatario de la factura. Es a él a quien se enviará la factura.

Puede ver todos los pedidos y el estado respectivo en el historial de pedidos (Mi cuenta) a través de su cuenta de cliente. Esto incluye los pedidos realizados a través de otros canales de pedidos.

En «Mi cuenta» puede encontrar un elemento de menú para tal fin.

En el área de inicio de sesión encontrará un enlace que puede utilizar para crear una nueva contraseña: «¿Ha olvidado su contraseña?»

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Si sus datos (por ejemplo, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, etc.) han cambiado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente local.

Encontrará la política de privacidad de Weidmüller en el área de pie de página de la eShop.

Encontrará información detallada sobre la protección de sus datos personales en la política de privacidad, en el área de pie de página de la eShop.