FAQ - Domande frequenti

Contatti il servizio clienti nel Suo Paese. Questo link dà accesso alla lista delle nostre società di distribuzione in tutto il mondo: Sedi in tutto il mondo

È possibile inviare ordini telefonicamente mediante il servizio clienti. Se è già cliente, riceverà un login personale per l’eShop dal servizio clienti. Questo link dà accesso alla lista delle nostre società di distribuzione in tutto il mondo: Sedi in tutto il mondo

I clienti Weidmüller possono ottenere un login personalizzato per l’eShop dal servizio clienti. Contatti il servizio clienti nel Suo Paese. Questo link dà accesso alla lista delle nostre società di distribuzione in tutto il mondo: Sedi in tutto il mondo

L’eShop è attualmente disponibile nei seguenti paesi: USA, Canada, Messico, Cina, Singapore, Germania, Austria, Svizzera, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Danimarca, Svezia, Finlandia, Francia, Italia, Spagna, Ungheria, Repubblica Ceca, Polonia, Romania, Australia, Turchia, Medio Oriente e Corea del Sud.

L’eShop è disponibile in 17 lingue: tedesco, inglese, olandese, danese, svedese, spagnolo, giapponese, ceco, polacco, ungherese, italiano, francese, russo, turco, cinese, finlandese e coreano. Può accadere che alcuni contenuti non siano disponibili in tutte le lingue. In tal caso, questi saranno visualizzati in inglese.

Per ulteriori chiarimenti, contatti il servizio clienti nel Suo Paese. Questo link dà accesso alla lista delle nostre società di distribuzione in tutto il mondo: Sedi in tutto il mondo

Se hai una domanda specifica su un prodotto, puoi usare la nostra funzione di domanda sul prodotto nella pagina dei dettagli. Per domande generali, puoi contattare l’assistenza clienti dal tuo paese. Trovi un elenco delle aziende rivenditrici in tutto il mondo al link che segue: Sedi nel mondo

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Ciò non è attualmente possibile nell’eShop.

Se nel negozio del Suo Paese è definito un quantitativo minimo d’ordine, questo sarà indicato durante il processo di ordinazione. Laddove sia presente un quantitativo minimo d’ordine per determinati prodotti, questo sarà indicato nel negozio.

L’eShop mostra i prezzi individuali definiti per la Sua impresa. Esso utilizza gli stessi prezzi, gli sconti e le disponibilità delle altre modalità di ordinazione.

L’eShop utilizza gli stessi prezzi, gli sconti e le disponibilità delle altre modalità di ordinazione. Il vantaggio dell’eShop è che l’ordine ci viene recapitato immediatamente, indipendentemente dai nostri orari di servizio.

Può selezionare uno qualsiasi degli indirizzi di consegna del Suo account cliente Weidmüller. In alcuni Paesi, durante il processo di ordinazione, è possibile fornire un indirizzo di consegna valido per una volta sola. Questo non sarà memorizzato nel Suo account cliente e verrà usato solo per l’ordine in questione.

No, gli ordini già inviati non possono essere modificati nel negozio. Contatti il servizio clienti nel Suo Paese. Una volta effettuato l’accesso, trova l’indirizzo e-mail del Suo servizio clienti locale nell’area footer del sito web, al link “Contatto”.

Mettiamo a disposizione i link di tracciamento dell’ordine se questi ci vengono comunicati dal servizio di spedizione. Per tracciare un ordine, basta andare allo storico dei Suoi ordini e selezionare l’ordine che desidera tracciare.

Sì, può definire dei moduli d’ordine personali e trasferirli in modo semplice e rapido nel carrello. Inoltre, ha la possibilità di caricare i Suoi articoli mediante importazione CSV.

Nella scheda “Prezzi e disponibilità” è possibile consultare le singole informazioni sul prodotto. Questa funzione non è disponibile in alcuni Paesi. Le informazioni vengono tuttavia visualizzate anche quando si invia il prodotto al carrello.

I tempi di consegna possono essere verificati e visualizzati nel carrello in tempo reale.

Sì, questo avviene generalmente in modalità automatica. In caso di variazioni della data di consegna, riceverà un’informazione in merito. Può verificare lo stato attuale in qualsiasi momento nella cronologia degli ordini (Il mio account).

Gli articoli della Orange Selection sono sempre disponibili. Una selezione di circa 1.500 articoli perfettamente abbinati tra di loro, in grado di soddisfare il Suo fabbisogno standard.

Dopo aver inviato un ordine mediante l’eShop, il destinatario della fattura definito in precedenza nella Sua impresa riceve la fattura. Non sono possibili altra modalità di pagamento nell’eShop.

Sì, alla conclusione del processo di ordinazione, otterrà sempre una fattura. Nell’account cliente viene sempre salvato un destinatario della fattura. A questo contatto viene inviata la fattura.

Nella cronologia degli ordini (Il mio account) è sempre possibile visualizzare tutti gli ordini del Suo account cliente e lo stato attuale. Questo vale anche per gli ordini inviati mediante altri canali.

Troverà la voce di menu corrispondente alla sezione “Il mio account”.

Nell’area login trova un link per impostare una nuova password: “Ha dimenticato la Sua password?”

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Nel caso di modifiche di dati come indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, ecc., contatti il nostro servizio clienti locale.

Sulle pagine web dell’eShop, nell’area del footer trova l’informativa sulla protezione dei dati di Weidmüller.

Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati personali sono disponibili nell’Informativa sulla protezione dei dati reperibile nell’area del footer dell’eShop.